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Cambié de computadora o de piezas
Qué invalida la licencia, qué no, y cómo funciona la reposición para otra máquina.
Qué no invalida la licencia
El software identifica la computadora por un conjunto de características, no por una sola. Por eso sigue reconociendo la máquina después de:
- cambiar el disco, incluso reinstalando Windows en el disco nuevo;
- cambiar la memoria;
- cambiar la placa de red, porque la dirección MAC no forma parte de la identidad;
- reinstalar Windows.
La regla es simple: mientras la mayor parte de las características siga igual, es la misma computadora a efectos de la licencia.
Qué sí la invalida
Cambiar placa madre y procesador a la vez, lo que en la práctica es armar otra máquina.
Cambié de computadora: cómo funciona la reposición
La licencia queda vinculada a la computadora en la que fue activada y no se transfiere a otra máquina. Cuando la computadora original se reemplaza, se desactiva o deja de usarse, el camino es la licencia de reposición: una licencia nueva, por el 30% del precio vigente del software.
Escriba al soporte informando:
- el código de activación;
- el correo usado en la compra;
- qué pasó con la máquina original.
Usted recibe el enlace de pago de la reposición y, con el código nuevo, activa el software en la computadora nueva.
Necesito las dos máquinas al mismo tiempo
Es el caso habitual de llevar una notebook de reserva al evento. Eso no es transferencia: es licencia adicional para el mismo titular. Escríbanos.
Antes de formatear: lleve los eventos con usted
La licencia es una cosa; sus eventos son otra. Antes de cambiar de máquina, genere una copia de seguridad desde el propio programa. Produce un archivo único con la base de datos y los audios. En la máquina nueva, restaure ese archivo y vuelve todo: participantes, empresas, grillas e historial.